Parlament uchwalił ustawę o dostępności produktów i usług

Pomimo, że ustawa ma wejść w życie dopiero 28 czerwca 2025 r., to z uwagi na szeroki zakres nowych obowiązków przedsiębiorcy powinni zacząć przygotowywać się do jej wdrożenia już teraz.

Ustawa wdraża w Polsce tzw. europejski akt w sprawie dostępności (ang. European Accesibility Act) („EAA”). EAA harmonizuje wymogi dostępności produktów i usług, zidentyfikowanych jako istotne dla osób z niepełnosprawnościami, a w odniesieniu do których istnieją różnice między państwami UE co tych wymogów.

Zakres zastosowania

Ustawa będzie miała zastosowanie do niektórych produktów i usług, wprowadzonych do obrotu / świadczonych w dniu 28 czerwca 2025 r. lub później.

Ustawa będzie obejmować:

• wybrane produkty w tym: komputery, laptopy, smartfony, terminale płatnicze, czytniki e-booków, terminale samoobsługowe dostarczające informacji,
• wybrane usługi w tym: e-commerce (sklepy online), telekomunikacyjne, bankowość online, rozpowszechniania książek elektronicznych.

Nowe obowiązki

Dla tych produktów i usług ustawa określa „wymogi dostępności” przykładowo:

• obowiązek dostosowania interfejsów stron www i aplikacji mobilnych poprzez uwzględnienie pewnych dodatkowych funkcjonalności,
• obowiązek dostarczania określonych informacji więcej niż jednym kanałem sensorycznym – m.in. dla produktów, które zapewniają możliwość komunikacji /obsługi/informowania,
• obowiązek dostosowania procedury składania reklamacji konsumenckich.

Od powyższych wymogów ustawa przewiduje też wyjątki.

Ustawa nakłada powyższe obowiązki na m.in. producentów, importerów, dystrybutorów lub usługodawców produktów i usług objętych ustawą.

Organy nadzoru i sankcje

Nadzór nad stosowaniem ustawy powierzono Prezesowi Zarządu PFRON oraz organom nadzoru rynku (m.in. Prezesowi UKE, Rzecznikowi Finansowemu) i organom celnym.

Organy mają szerokie uprawnienia, w tym mogą: nakazać dostosowanie produktu lub usługi, wycofać go z obrotu lub zakazać jego udostępniania, a także nakazać poinformowanie konsumentów. W tym celu organy mogą przeprowadzać kontrole czy zlecać badania produktów.

Ustawa przewiduje również kary pieniężne m.in. za niespełnienie obowiązków z ustawy w wysokości do 10-krotnego przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w gospodarce narodowej za rok poprzedni (za 2023 r. - 71 554,80 zł), ale nie więcej niż 10% obrotu w roku poprzedzającym rok nałożenia kary.

Wejście w życie i przepisy przejściowe

Większość przepisów ustawy ma wejść w życie 28 czerwca 2025 r. Ustawa przewiduje jednak przepisy przejściowe dotyczące m.in. świadczenia usług.

W czym możemy Państwu pomóc?

Możemy pomóc w weryfikacji, czy prawidłowo ustalili Państwo podleganie pod zakres ustawy. W przypadku potwierdzenia, że podlegają Państwo pod ustawę, wskażemy szczegółowe obowiązki, jakie powinni Państwo spełnić oraz zaproponujemy możliwe opcje ich wdrożenia.

Zapraszamy do kontaktu we wszelkich aspektach związanych z ustawą i szeroko rozumianym prawem e-commerce.